Анкета стационара


Анкета «Оценка удовлетворённости качеством предоставления медицинских услуг»

АНКЕТА
удовлетворённости качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных(поликлинических) условиях

1. В какую медицинскую организацию Вы обращались за помощью?

       

2. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?(укажите месяц, год)

      Месяц      Год  

3. Удовлетворены ли Вы продолжительностью и условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала в приемном покое больницы в день госпитализации?

  Да

   Нет

4. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении.

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

Не проводились процедуры требующие обезболивания

5. Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестёр во время пребывания в медицинской организации(вежливость и внимательность врача, вежливость и внимательность медицинской сестры, объяснение врачом назначенных исследований, результатов проведенных исследований и назначенного лечения)?

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

6. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?

  Да

   Нет

7. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?

Всегда

Как правило

Иногда

Никогда

8. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?

  Да

   Нет

9. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?

  Да

   Нет

11. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет?

  Да

   Нет

12. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?

  Да

   Нет

13. Порекомендуете ли вы эту медицинскую организацию другим?

  Да

   Нет

14. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?

  Да

   Нет

   Не посещал сайт

15. Оставьте отзыв или ваши предложения и пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг: